این وبلاگ در مردادماه ۹۰ ایجاد شده است و به امید خدا و نظرات سازنده شما
دوستان و دانشجویان عزیز کیفیت وبلاگ را ارتقا می بخشیم.
احتراما ثبت نظر این قسمت صرفا جهت ارتباط مستقیم شما عزیزان با بنده میباشد
با نهایت احترام : رضائیان
جنگ رواني امروزه يكي از پيچيده‌ترين روش‌هاي تبليغاتي محسوب مي‌شود كه با توجه به سوژه‌ها و شرايط گوناگون، تعاريف متفاوتي دارد و به اين دليل لازم است كه چارچوب واژگاه و عبارات در هر تعريف تعيين و مشخص باشد. هر چقدر كه محدوده تعاريف و واژگان مشخص و محدود باشد عملياتي سازي مفهوم جنگ رواني به وسيله پژوهشگران آسان‌تر خواهد شد.
اما اگر محدوده تعاريف جنگ رواني مشخص نباشد، تداخل بين حوزه‌هاي مختلف جنگ رواني پيش خواهد آمد و هر كس مي‌تواند تعريفي متفاوت از ديگران ارائه كند و ديگران نيز به راحتي مي‌تواند براساس سليقه و دانش خود از جنگ‌هاي رواني به قضاوت درخصوص فعاليت ديگران بپردازد. بدين لحاظ براي جلوگيري از خلط مبحث در اين مثال سعي شده است تا حد امكان جنگ رواني كه قابليت بهره‌برداري در فعاليت سياسي احزاب و گروههاي سياسي دارد مورد بررسي قرار گيرد.
جنگ رواني از واژه‌هايي است كه تاكنون تعاريف متنوع و گوناگوني براساس شرايط استفاده از آن ارائه شده است، صلاح نصر نويسنده مصري در تعريف جنگ رواني مي‌گويد: جنگ رواني همان جنگ كلمه و عقيده است، خواه به صورت مخفي، آشكار، شفاهي و يا كتبي باشد. اساساًَ سلاحي است كه به انسان و عقل او توجه دارد و هر گاه امكان برقراري ارتباط عاطفي را داشته باشد مي‌تواند به اعماق او نفوذ كند......
تمامي جوامع از افراد و اعضاي خود اين انتظار را دارند كه با رعايت موازيني خاص خود را با شرايط و هنجارهاي موجود تطبيق دهند، اما در مواردي و تحت شرايط خاصي برخي افراد خود را با الگوهاي فرهنگي و شرايط اجتماعي تطبيق نمي‌دهند. اين خود شروع ظهور و پيدايش بعضي از مسائل اجتماعي و شرايط غيرعادي است. وضعيت ياد شده كه آن را مي‌توان شورش ناميد حركت عادي جامعه را نيز با مشكل مواجه مي‌كند در چنين شرايطي بحراني حضور نيروهايي كه امنيت و سلامت جامعه را كنترل مي‌نمايند تشديد مي‌گردد تا از وضعيت بحران و سلب امنيت عمومي جلوگيري به عمل آورند. مقاله پيش روي سعي دارد بسترسازيهاي داخلي و خارجي شورش در كشورها را مورد بررسي قرار دهد و در بعضي از موارد آن را با شورشهاي داخل كشور به عنوان مطالعه موردي تطبيق دهد.
واژگان كليدي: شورش، شورشگري، عمليات رواني، تبليغات، حاكميت، ابزار عمليات رواني، رسانه...
افكار عمومي پديده‌اي رواني ـ اجتماعي و خصلتي جمعي است و عبارت از ارزيابي مشترك، روش و نظر مشترك گروهي اجتماعي در مسئله‌اي است كه همگان به آن توجه و علاقه دارند و در لحظه معيني، بين عده زيادي از افراد، اقشار، طبقات يا سراسر اجتماع، عموميت نسبي مي‌يابد و عامه مردم آن را مي‌پذيرند. افكار عمومي به شكل تأييد يا مخالفت با يك عمل، نظر، شخص، واقعه و به صورت خواسته، مطالبه، پيشنهاد و توصيه، تجلي مي‌يابد. فرايند افكار عمومي را مي‌توان به سه بخش الف) شكل‌گيري ب) هدايت و ج) بازداري تقسيم كرد. رسانه‌هاي همگاني امروز در تشكيل، هدايت و انحلال افكار عمومي نقش بارز و انكارناپذيري دارند. براي شكل‌گيري افكار عمومي مي‌توان به نظريات كاشت، برجسته‌سازي، جوسازي، اعطاي اعتبار اجتماعي رسانه به موضوع، غلبه بر جهل متكثر، برقراري رابطه بين موضوع و منافع شخصي شهروندان، اشاره كرد. مهم‌ترين شيوه‌ها در خصوص هدايت افكار عمومي عبارتند از، ارائه اطلاعات گزينش‌شده، انگاره‌سازي و تأكيد بر اصول و قوانين. براي انحلال افكار عمومي نيز از شيوه‌هاي القاي دروغين رسيدن به هدف، ايجاد هراس اخلاقي، بزرگ جلوه دادن پيامدهاي سوء، تزريق اطلاعات نادرست و تكذيب آن، نسبت دادن منافع جريان به اشخاص حقيقي و نسبت دادن عوامل نامرتبط به جريان استفاده مي‌شود.
واژگان كليدي: افكار عمومي، مهندسي افكار عمومي، تنوير افكار عمومي، بازداري افكار عمومي، ويژگيهاي افكار عمومي، تاكتيكهاي شكل‌دهي افكار عمومي،كنترل افكار عمومي......
روابط عمومی به مجموعه تلاش ها و فعالیت های آگاهانه ، برنامه ریزی شده و منظمی گفته می شود که به منظور کسب ، حفظ و تداوم تفاهم بین مردم و سازمان صورت می گیرد (مديريت وروابط عمومي،حميد نطقي،1349،دانشكده علوم ارتباطات اجتمايي). اماآیا به واقع این مجموعه تلاش ها در روابط عمومی های سازمان ها ونهاد های دولتی کشور ما و درعصر حاضر آگاهانه برنامه ریزی شده وبرای دست یابی به یک تفاهم همه جانبه و منظم است ؟
این سوال ناخواسته ما را همانند پر کاهی به درون سیرابی متلاطم غوطه ور می سازدو باعث می شود تا در جهت شناخت بیشتر ماهیت واقعی و نه حقیقی روابط عمومی لحظه ای به تفکر وتعمق بپردازیم .
شاید بهتر از گذشته بتوانیم مسائل پیرامون روابط عمومی را بشناسیم و باشناختی کاملتر گام های بلند تری را در مسیر اعتلاي روابط عمومي برداریم وبه مفهومی روشن تر برای دست یابی به پاسخ این سوال و محک زدن روابط عمومی سازمان خود با معیار های علمی ، دقیق و هدفمند روابط عمومی های امروزی ناگزیریم اشاره ای ابتدایی به انواع مختلف روابط عمومی داشته باشیم ......
نقش روابط عمومی در تبلیغات :
روابط عمومی به عنوان نقش آغازین در یک سازمان د ر موارد زیادی به حمایت از بازاریابی سازمان بر
می خیزد که عبارتند از : بهبود آگاهی و هدایت فروش و ایجاد انگیزه و عوامل توزیع و سهامداران وخرده
فروش ها و معرفی کالا و خدمات و ایجاد وفاداری نام و نشان و. برخی از این اهداف برای سعی و تلاش
هایی که تبلیغات انجام میدهد مهم است بنابراین ارتباط بین روابط عمومی و تبلیغات خیلی تاثیر گذار میباشد .
روابط عمومی و تبلیغات هر دو در پیشرفت هدف و برنامه بازاریابی سهم دارند و باید به ارائه نظرات
خود به طور جداگانه بپردازند و برنامه های کلی و جامع را برای فعالیت های خود پیش بینی و ارایه کنند .
ادوارد لینکولن مدیر امور ویکنسون میگوید : بسیاری از مشاوران روابط عمومی باید در نظر بگیرند که
در مواقع ضروری هشدار لازم را برای پیشرفت کار به مدیران دهند تا در نهایت از دلسردی و از دست
رفتن انگیزه جلوگیری کند و این احساس باید در روابط عمومی به عنوان شرط لازم باشد تا بتواند همسو با
بازاریابی حرکت کند .چ تکنیک های روابط عمومی عامل موثری برای دستیابی مخاطبین به رسانه هاست
یعنی رسانه ای که در سازمان میباشد و در رقابتها و حمایتهای مالی میتواند یکی از عوامل اصلی باشد ....
مقدمه:
رسانه هاي جمعي و مطبوعات پرچمدار و نماينده افکار عمومي هستند و بايد در شان خود فعاليت کنند رسانه هاي جمعي را رکن چهارم دموکراسي در جوامع بشري می دانندمولفه هاي قدرت در دنيا به دو نوع محسوس و غير محسوس تقسيم مي شوند که رسانه هاي جمعي از قدرت هاي نوع دوم مي باشند. رسانه ها و مطبوعات نقش مهمي در اجتماع به خصوص اعتقادات مردم دارند و در حوادث مهم تاريخي نيز نقش سازنده اي ايفا کرده اند .با تکثر رسانه ها در دنيا شيوه هاي برخورد نيز تغيير کرده است به طوري که دشمنان با کوچکترين حادثه اي به بمباران خبري آن به نفع خود مي پردازند. رسانه بهترين ابزاري است که جامعه دموکراتيک در يک نظام اجرايي مي تواند به طور شفاف به رفع مشکلات مردم بپردازد. مطبوعات را به عنوان حلقه‌های اتصال‌دهنده بخش‌های مختلف فرهنگی اقوام در جامعه می خوانند. بدون شک در دنياي کنوني که عمده‌ترين بخش انتقال اخبار را رسانه‌ها بر عهده گرفته‌اند، به هيچ وجه نمي‌توان از تأثيرات شگرف رسانه بر جهت دادن به اخبار و وقايع موجود و تاثیر آنها بر افکار عمومی چشم‌پوشي کرد. شايد مقايسه قدرت تأثير رسانه با بمب اتم قدري اغراق‌آميز باشد. اما بدون شک هم اکنون به هيچ عنوان نمي‌توان قدرت و نقش رسانه را در شکل‌دهي به افکار عمومي انکار نمود و در واقع بايد پذيرفت که «وسايل ارتباط جمعي، ابزاري اجتماعي-فرهنگي به معناي عالي آن هستند»ما در این مقاله سعی داریم بر اساس تحقیقاتی که از سایتهای مختلف در رسانه پر قدرت اینترنت گرفته ایم در حد معلومات خود به نقش مطبوعات و وسایل ارتباط جمعی درافکار عمومی اشاراتی داشته باشیم .....
نوشته دکتر علی دلاور
*** ازعمراصطلاح تحليل محتوا پنجاه سال بيشترنمي گذرد : درسال 1961بودكه وا‍‍‍‍ژنامه انگليسي انرا بكار برد و اولين سند تحليل كمي درقرن 18 م درسوئد صورت گرفت.
اورينگ ماجرايي كه مربوط به اشعاري كه شامل 90 سرود مذهبي بود در غالب سرودهاي صيهون منتشركرد.
موضوع اين اشعار مربوط به دولت وقت ان زمان بود كه مشكلات دروني حكومت را ازاين طريق به مردم گوشزد مي نمودو باعث تضعيف روحانيت كليسا شد كه ا ين اشعار بهانه خوبي براي مجادله گروههاي مخالف گرديد.
*** انجمن جامعه شناسان المان در سال 1910 ماكس وب رطرحي براي تحليل محتواي گسترده مطبوعات پشنهاد كرد كه به دليل گوناگوني اش عملي نشد.
*** تجزيه و تحليل محتواي متون مختلف زماني نسبتا دور برمي گردد كه نخست دريونان باستان و سپس درفلسطين براي استخراج تورات بكارگرفته شد.
*** در ايران نيز تجزيه و تحليل محتواي متون و تفاسير قراني و نظم و نثر اشعار فارسي از گذشتهاي دور رايج بود.
*** با پيدايش رورنامه ها و گسترش صنعت چاپ چاپ تحليل و ارزيابي متن روزنامه ها اغازشد.....
انواع روابطعمومی، روابطعمومی توجیه‌گر، تبیین‌گر و تحلیل‌گر روابطعمومی را می‌توان از نظر معیار اثرگذاری و سودمندی و میزان كارآیی و مفیدبودن ویاری‌رسانی به مدیریت و سازمان و تسریع تسهیل و درجهت اهداف آن و اجرای برنامه‌ها به روابطعمومی توجیه‌گر، روابطعمومی تبیین‌گر و روابطعمومی تحلیل‌گر طبقه‌بندی كرد. در فضای اجتماعی و فرهنگی مناسب، فرهنگ مدیریتی مطلوب و مبتنی بر شایسته‌سالاری و به شرط متخصص بودن و كارشناس بودن مدیر بخش روابطعمومی امكان تولید روابطعمومی تحلیل‌گر فراهم می‌شود. روابطعمومی تحلیل‌گر یك روابطعمومی كارآمد است.
این روابطعمومی باتوجه به فلسفه وجودی سازمان، اهداف اصلی و فرعی آن و امور حركت می‌كند. روابطعمومی تحلیل‌گر دارای برنامه ادواری منظم – روزانه، هفتگی، ماهیانه، فصلی و سالانه است. برای روبرویی با بحران‌ها و چالش‌ها كه ناگهان و خارج از اراده حادث می‌شود دارای طرحهای معین است.
این نوع روابطعمومی برای بهره‌گیری از فرصت‌های مناسب كه پیش می‌آید نیز دارای طرحهای بهره‌گیری و بهره‌برداری است در یك جمع‌بندی می‌توان گفت كه روابطعمومی تحلیل‌گر یك روابطعمومی علمی، سیستماتیك، فعال، نوآور، قابل انعطاف و اثرگذار است كه به مقام مشاور مدیریت ارتقا می‌یابد و سازمان را در دستیابی به اهدافش یاری می‌نماید و در تهیه و تدوین سیاست‌ها و خط مشی‌های سازمان سهیم و شریك است. در مقابل روابطعمومی تحلیل‌گر روابطعمومی توجیه‌گر قراردارد......
چكيده:
با توجه به تعداد زياد روابط عمومي‌هاي كشور و ماهيت كار آنها و نيز لزوم استفاده از ابزارهاي الكترونيك براي تسريع و تسهيل برقراري ارتباط بين دفاتر روابط عمومي و مخاطبان آنها، توسعه برنامه‌اي كه بتواند فرآيندهاي جاري را به صورت الكترونيك قابل انجام نمايد ضروري به نظر مي‌رسد. براي رسيدن به اين هدف يك برنامه‌ريزي و فرآيند هدفمند ضروري مي‌باشد تا با توجه به شرح وظايف رسمي و غير رسمي روابط عمومي‌ها، از ابزارهاي الكترونيك موجود استفاده نموده و يا توسعه نرم‌افزارهاي جديد را دنبال كند. برنامه نهايي كه حاصل كنار هم گذاشتن تمام ابزارهاي خلق شده يا انتخاب شده و تركيب اين مجموعه با يك سامانه مديريت محتوا (CMS) خواهد بود، مي تواند انجام امور را به نحو موثري ساماندهي نموده و سرعت بخشد و همچنين امكان هدايت و بهره‌گيري از روش‌هاي حرفه‌اي را براي مديران كم‌تجربه‌تر امكانپذير سازد.
ابزارهاي اين مجموعه نرم افزاري بايد بتوانند براي نيازهايي مانند انعكاس اخبار سازماني به مخاطبان بروني و دورني، دريافت اطلاعات و اخبار برون‌سازماني، واكنش مناسب به مناسبت ها و رخدادها، دريافت نظرات و ديدگاه‌هاي كاركنان، برقراري ارتباط با كاركنان و مراجعان و معرفي پايگاه‌هاي مرتبط پاسخ ساده و موثري ارايه دهند. به عنوان نمونه‌اي از ابزارهاي الكترونيك مي‌توان به به بخش مديريت محتوا براي انعكاس مطالب، اخبار و فعاليت‌ها بر روي پايگاه، بخش انتشار خبرنامه در پايگاه با امكان ارسال به پست الكترونيك اشخاص و سازمانها، سيستم جمع آوري اخبار مرتبط با سازمان از روزنامه‌ها و خبرگزاري‌هاي كشور، سيستم نظرسنجي الكترونيك و انواع ابزارهاي لازم براي گفتگوي آنلاين و آفلاين، تماس و پرسش و پاسخ برخط و تشكيل بخش پرسش‌هاي متداول اشاره كرد. سامانه نهايي بايد بتواند با خودكارسازي روندهاي سنتي كه به عنوان وظايف عمومي روابط عمومي‌ها، انرژي و هزينه زيادي از سازمان را مي‌بلعند، دستيابي به سرعت بيشتر انجام امور را در كنار كاهش هزينه‌ها فراهم سازد......
باتشکر از آقای محمود اميني دانشجوي روابط عمومي مرکز علمی و کاربردی آستان قدس رضوي
روابط عمومي الكترونيك و سنتي
روابط عمومی الکترونیک به لحاظ مفهومی فرقی با روابط عمومی سنتی ندارد . در روابط عمومی الکترونیک ما از کاغذ استفاده نمی کنیم و شاید وجه تمایز اصلی روابط عمومی الکترونیک و روابطعمومی سنتی به لحاظ شکلی در همین نکته نهفته باشد؛ چون همه ابزارند و معمولا از ابزار برای رسیدن به اهداف که در فلسفه وجودی هنر هشتم نهفته شده استفاده می شود.
به طور کلی، اینترنت کار کارشناسان روابط عمومی را آسان تر کرده است. کارگزاران روابط عمومی به واسطه استفاده از پایگاه ها و سایت ها و پست الکترونیک با سرعت بیشتر به مخاطبانی بیشتر دسترسی پیدا می کنند.یکی از مزیت های اصلی روابط عمومی الکترونیک، تعاملی بودن آن است. کارگزاران روابط عمومی می توانند از طریق تریبون های آزاد فهرست پستی با همکاران خود در سراسر جهان تعامل داشته باشند و اینترنت این تعامل را آسان تر کرده است....
گفتگو با داوود زارعیان استاد پیشرو در روابط عمومی الکترونیک
طی سال‌های اخیر با ابزار و امکاناتی که در اختیار روابط عمومی‌ها قرار گرفته، آنها دچار یک تحول عظیم شده‌اند. بدین ترتیب که به تدریج ابزارهای سنتی در روابط عمومی‌ها جای خود را به ابزارهای مدرن داده‌اند. مهمترین و شاخص‌ترین ابزاری که امروز در اختیار روابط عمومی‌ها قرار گرفته اینترنت است.امروز با استفاده از اینترنت محدودیت زمان و مکان را در اطلاع‌رسانی حذف کرده‌ایم. به نحوی که بتوانیم هر اتفاقی را بلافاصله در سطح جامعه منعکس کنیم. امروز روابط عمومی الکترونیک دارد جای خود را در سازمانها و واحدهای اداری باز میکند و در بسیاری از روابط عمومی‌ها اکثر بخش‌هایی که قابلیت استفاده و قرار گرفتن در ساختار اینترنت را داشته باشند، به این سمت سوق داده شده‌اند.....
روابط عمومي که هدف اصليش اطلاع رساني است بر پايه متقاعد سازي استوار است و اين خود مبتني بر تاثير گذاري است .از ديرباز تا کنون انسان ها اصول و قواعدي را بر اين اساس بنا نهاده اند.ارسطو در رساله "درباره خطابه" به خوبي يکي از عوامل متقاعد سازي را باورپذيري مي شناسد و مي گويد:يکي از حالات متقاعد سازي راهي است به وسيله فن بيان که برسه قسم است:نوع اول مبتني بر شخصيت گوينده است.نوع دوم هدايت مخاطب به يک منطق فکري مشخص بوده و سومين آن براساس گواه و دليل روشن و واضح در خود جملات گوينده است.متقاعد سازي هنگامي براساس شخصيت گوينده شکل مي گيرد که نحوه بيان گوينده به شکلي باشد که ما او را باورپذير ببينيم. ما انسان ها ي خوب را بيشتر و راحت تر باور مي کنيم.اين امر فارغ از آن که موضوع مورد بحث چه باشد عموما صادق است و در مواردي که حکم قطعي ممکن نيست و اختلاف نظرها بسيار است بيشتر اتفاق مي افتد. پس مي بينيم ارسطو يکي از عوامل مهم در متقاعد سازي را باورپذيري گوينده مي داند.عاملي که بيشتر به نحوه بيان مطلب باز مي گردد تا خود آن.سخنگويي که مسلط باشد مي تواند شنونده را تحت تاثير قرار دهد.ارسطو در جايي ديگر از همين رساله مي گويد:شنوندگان زماني متقاعد مي شوند که احساساتشان توسط گوينده به طرز دلچسبي برانگيخته شود ولي قضاوت ما هنگامي که در حالت رضايت هستيم مانند زماني نيست که در حالت خصمانه اي بسر مي بريم...اينکه چگونه مي توان چنين تاثيري بر مخاطب گذاشت نه تنها بستگي به هنر گوينده در نحوه بيان مطلب دارد بلکه به شرايط خاص آن لحظه نيز وابسته است. اينکه وضعيت شنونده در آن لحظه چيست نيز هنري است که يک سخنگوي خبره آن را تشخيص مي دهد.
NLP مخفف ( Programming Linguistic Neuro ) می باشد که برنامه ريزي عصبي كلامي است و به عبارت دیگر به تاثیر زبان بر ذهن و پیامد آن یعنی رفتار ما می‌پردازد و شيوه برخورد با ارتباطات و تغييرات است. بزرگ‌ترین محصول NLP ترویج "خود" و پذیرش "دیگران" است. اين دانش در اواخر دهه 1970 بر اساس تلاشهاي ريچارد باندلر و ژان گريندر بوجود آمد و گسترش پيداکرد. مشاهدات و تحقيقات باندلر و گريندر و همكاران آنها نشان مي داد ، افراد مورد مطالعه آنها كه انسانهايي برجسته و موفق محسوب مي شدند ، روشها يا الگوهايي فكري ، احساسي و رفتاري داشتند كه دليل اصلي تاثيرگذاري و موفقيت آنها محسوب مي شد . اين افراد ممكن بود ، خود نيز از الگوهاي مذكور آگاهي نداشته باشند ، اما باندلر و گريندر بعنوان ناظراني دقيق ، سعي در تحليل و ساختارسازي اين الگوها داشتند . نتايج حاصله حاكي از‌آن بود ، در صورتيكه افراد بتوانند اين الگوها را به روشني تشخيص و توضيح بدهند ، قادر به تقليد از آنها هم خواهند بود و اين منجر به نتيجه اي شگرف و درخشان خواهد شد:همه افراد مي توانند با تقليد از الگوهاي برتر به موفقيت و كاميابي هاي مشابه دست پيدا كنند."
افکار عمومی یکی از حیاتی‌ترین و پایدارترین مفاهیم در علوم اجتماعی است که به طور گسترده‌ای در روان‌شناسی،جامعه‌شناسی ، تاریخ، علوم سیاسی و تحقیقات ارتباطی مورد استفاده قرار می‌گیرد. پدیده های روانی جمعی ، افکار عمومی گسترده ترین و آشکارترین آنهاست . این پدیده شگرف که با پویایی توانمند خود سرنوشت جامعه ها را رقم می زند ، در واقع افکار عمومی « صدای مردم » است .
این صدا در همه جا و همه وقت به شیوه های مختلف شنیده می شود . اما در اکثر جوامع ، حتی در برخی جوامع ، گوش شنوایی پیدا نمی کند . افکار عمومی بخشی از تاریخ ملتهاست ، در هر جامعه بصورت قالب های ارزشی ، اجتماعی و فرهنگی آن جامعه شکل می گیرد و تحول می پذیرد . به عبارت دیگر ، هر جامعه تنوع فکری و عقیدتی مخصوص به خود را دارد و واکنش های جمعی خاص خود را نشان می دهد .
ایده‌های مربوط به افکار عمومی را می‌توان در فلسفه قرن هیجدهم، ادبیات انسانی و حتی آثار افلاطون و ارسطو مشاهده نمود. ابداع مفهوم افکار عمومی را به ژان ژاک روسو نسبت می دهند. او می گوید : افکار عمومی مقاومت در برابر تلاش هایی است که برای تغییر صورت می گیرد .
مفهوم افکار عمومی، با وجود رواجی که دارد همچنان مجادله‌آمیز مانده است. بررسی های تحقیقاتی در مورد افکار عمومی، به طور گسترده و مداوم در حال رشد است و در بحث‌های نظری پیچیده شده است. واژه افکار عمومی مرکب از دو کلمه افکار و عموم است. افکار در اصطلاح عبارت از نظرها، قضاوت‌ها و ارزیابی‌ها در مورد یک پدیده است که در ذهن انسان بوجود می‌اید و سپس بیان و اظهار می‌گردد. این واژه هنگامی استعمال می‌شود که موضوع یا مسئله‌ای وجود داشته باشد و به اصطلاح بحث برانگیز باشد. واژة عموم به شمار زیادی از مردم دلالت دارد. افکار عمومی مجموعه عقاید و افکار افراد جامعه نسبت به یک موضوع است که آن افراد نسبت به آن موضوع دارای منافع و علایق می باشند.رسانه های همگانی در جهت دهی به افکار عمومی نقش بسزایی دارند و با ایفای نقش آموزشی و خبری خود در ایجاد و تحول مهارتها، ارزشها و انگیزه‌ها موثرند. برای تأثیر‌گذاری همه‌جانبه، رسانه‌های همگانی باید از کلیه امکانات و روشها استفاده کنند. رسانه‌ها گاه می‌توانند به عامل نفوذ معنوی و استعمار فرهنگی مبدل شده و زنجیره اسارت و بندگی را بر احساس و اندیشه مردم ببندند در حالی که با استفاده صحیح از رسانه‌های همگانی می‌توان اهمیت صنعت و تکنولوژی را به مردم نشان داد و ذهنیت مناسب را در این مورد به وجود آورد و به این ترتیب، توجه مردم را به رشد و توسعه ملّی و پیشرفت‌های اجتماعی معطوف و فواید تغییرات اجتماعی و نوسازی را منتشر کرد.
مقدمه : پروفسور یحیی کمالی پور رئیس دپارتمان ارتباطات و هنرهای خلاق در دانشگاه پوردوآمریکا محقق برجسته بین المللی و پروفسور ارتباطات جمعی ست . حوزه تحقیقات وی شامل جهانی سازی، تأثیر مطبوعات، ارتباطات بین المللی، روابط عمومی و تبلیغات، نگرش کلیشه ای و فن آوری های جدید ارتباط است. دکتر کمالی پور تعداد 10 اثر به چاپ رسانده است. کمالی پور هر چند خود در مهد آمریکا و غرب مشغول تدریس است اما دیدگاه های انتقادی خود را نسبت به رسانه های غربی بر اساس واقعیات موجود حفظ کرده و به قول همسرش هنوز فاصله او با ایرانیان به اندازه همان نخ لیوانی است که در کودکی با همسن و سالانش تلفن بازی می کرد. دکترهنوز انگلیسی را هم به لهجه کرمانی صحبت می کند و برعکس روحیه خساست و سختی کویری بسیار با محبت و مهربان است و همچنین پروفسور در ارایه معلوماتش جزو دست و دلبازترین هاست......
تا کنون در خصوص روابط عمومی صاحبنظران تعاریف زیادی ارائه کرده اند که به برخی از مهمترین آنها می پردازیم:
"رکس هارلو" از پیشگامان روابط عمومی در جهان در تعریف روابط عمومی می گوید:"روابط عمومي عبارت از دانشي است که توسط آن، سازمانها آگاهانه مي کوشند به مسئوليت اجتماعي خويش عمل کنند تا بتوانند تفاهم و حمايت کساني راکه براي موسسه اهميت دارند، به دست آورند."
"اسکات . ام . کاتليپ" صاحب نظر، روابط عمومي در جهان می گوید:"روابط عمومي ، اداره کردن وظايف، شناسايي و ايجاد، حفظ و نگهداري روابط مطلوب، بين سازمان و جامعه است، جامعه ايي که توفيق و ناکامي يک سازمان به آن وابسته است."
"ادوارد برنیز"از بنیانگذاران رشته روابط عمومی اینچنین تعریف می کند"روابط عمومی،عبارت است از دادن اطلاعات به مردم برای همبسته ساختن نگرش ها و اقدامات یک موسسه با مخاطبان خود و متقابلا نگرش ها و اقدامات مخاطبان با موسسه."
"جان مارتسن "در تعریف روابط عمومی می گوید: " روابط عمومي ، ارتباط قانع کننده و ازروي نقشه براي تأثير گروهي ازمردم است که معني و مقصدي در تأثير به آن وجود داشته باشد."
" لانگ و هازلتون " روابط عمومي ، کارکرد ارتباطي مديريت است که از طريق آن سازمانها با محيط خود سازگار مي شوند، آن را اصلاح مي کنند و تغيير مي دهند، يا آن را حفظ مي کنند تا به اهداف سازماني دست يابند.
"انجمن بين المللي روابط عمومي"روابط عمومی بخشي از وظايف مديريت سازمان و عملي ممتد، مداوم و طرح ريزي شده است که از طريق آن، افراد و سازمانها مي کوشند تا تفاهم و پشتيباني کساني را که با آن سروکار دارند، به دست آورند.
"کنگره، جهاني روابط عمومي" روابط عمومي کاربردي عبارت است از هنر و دانش اجتماعي تجزيه و تحليل گرايشها، پيش بيني آثار آنها، مشورت با روساي موسسات و تهيه و اجراي برنامه هاي عملي که هم در جهت منافع موسسه و هم همگان باشد.
از وظايف مهم روابط عمومي ها ، اطلاع رساني دقيق و به موقع به سازمان و مخاطبان عام و خاص و
ايجاد همنوايي در ابعاد درون و بيرون سازمان است ، که با ساختن تصوير ذهني مناسب از سازمان و
برخورداري از ابزارهاي دقيق ارتباطي، مخاطبان را به استقبال از فعاليت ها و برنامه ها ترغيب و به
توسعه روابط عمومي کمک مي کند. بديهي است که امروزه ، روابط عمومي ها بايد همگام با تحولات و
پيشرفت هاي روز دنيا حرکت کنند تا از هيچ نوع نوآوري و تکنولوژي ارتباطي و اطلاعاتي دور نمانند.
روابط عمومي قرن بيست و يکم را بايد جلوه اي از روابط عمومي الکترونيک دانست و در تعريف روابط
عمومي الکترونيک مي توان گفت روابط عمومي الکترونيک روش بكارگيري فناوري جديد ارتباطي
وسيستم هاي نوين اطلاع رساني در جهت ارايه خدماتي است كه با خواسته ها ونيازهاي لحظه اي مخاطبان
ونيز با هدف تحقق بخشيدن به هدف هاي روابط عمومي منطبق باشد. هدف راه اندازي روابط عمومي
الکترونيک، رسيدن به روزي است که بتوان تمام خدمات يک سازمان رابه طور شبانه روزي ، بدون
مراجعه فيزيکي مخاطبان آن سازمان و تنها از طريق اتصال به پايگاه هاي آن نهاد انجام داد ......
ميرزا بابا مطهري‌نژاد:
واكنش اطلاع‌رساني به هنگام و صحيح، با برنامه‌ريزي هدفمند و شناخت تكنيك‌ها و شرايط رسانه‌اي، امروزه نقش مؤثري را در غني‌سازي محتواي رسانه‌هاي جمعي و افزايش سطح آگاهي‌هاي عمومي، همچنين ايجاد روابط دوجانبه بين سازمان با مخاطبان ايفا مي‌كند. شتاب توليد و عرضة اطلاعات و تنوع رسانه‌هاي جمعي، به‌ويژه عملكرد آنها در شرايط خاص و رويدادهاي بزرگ و فراگير، شرايطي را ايجاد مي‌كند كه عدم برنامه‌ريزي و كنترل آن توسط سازمان‌هاي مرتبط با رويداد، ضمن قرار دادن سازمان در يك موقعيت انفعالي، باعث انحراف سازمان از مسير اصلي و مانعي در برابر برنامه‌ريزي‌هاي آن مي‌شود.
گستردگي و تنوع عرصه‌هاي رويداد، نبود سيستم جامع اطلاع‌رساني و آگاهي‌دهي در سازمانها با لحاظ شرايط حساس رسانه‌اي، آگاهي نداشتن رسانه‌ها از جنبه‌هاي مختلف رويداد، شناخت ناكافي در بين مقامات مطلع سازمان از نحوة عرضه و انتشار اطلاعات و عوامل متعدد ديگر، همگي مي‌توانند در شرايط وجود بحرانهاي مرتبط با فعاليت سازمان، زمينه‌ساز بحرانهاي پنهان و سياه‌نمايي از خدمات و فعاليت‌هاي انجام شده باشند كه اين موضوع نيز در صورت عدم برنامه‌ريزي مناسب، هزينه‌هاي مادي و معنوي زيادي را متوجه سازمان مي‌سازد .....
می‌دانید که سه مدل مسلط را در ارتباطات لحاظ می‌کنند:
در تبین مفهوم و معنای افکار عمومی سخن بسیار است و صاحبنظران دانشمندان جامعه شناسان اجتماعی و در نهایت تمام انها که درباره مسایل جامعه و خصوصیات ان مطالعه،بررسی و تحقیق می پردازند و همچنان ان را مورد توجه قرار میدهند.
ازافکارعمومی و برداشتهای مختلف بیان شده است گروهی ان را حالت احساسی یا عاطفی بارز یک ملت میشمارد.گروه دیگر ان را تجلی گرایشهای ذهنی مردم نسبت به یک امرمورد اختلاف خوانده اند عده ای ان را مجموعه عقاید افرادی دانسته اند که میان انها توافقی ایجاد شده باشد.بعضی نیز معتقدند که افکار عمومی از مفاهیم معتقدات تصورات ذهنی تعصبات قومی اساست که شرایط زیست گروهی مردم یک جامعه بروز میکند. عده ای نیز پا را فراتر گذاشته و در مفهوم وسیع ان تمام طرز زندگی یک ملت یعنی همان مقوله را که علمای علوم اجتماعی<<<فرهنگ>> مینامند.مترادف با افکار عمومی دانسته اند.
تعاریف دیگری نیز از افکار عمومی بیان کرده اند از جمله اینکه«افکار عمومی تجلی عمیق ترین خواستها و نیازهای یک ملت است که ناشی از مجموعه تعبیرات وتفسیرات و ارزیابی وقضاوت مردم نسبت به حوادث و وقایع روز است» و تعریف دیگر اینکه افکار عمومی مجموعه از باور وانگاتهای افراد پیرامون یک محدوده زندگی در زمینه موضوعاتی است که برای ان افراد پیرامون یک محدوده زندگی در زمینه مسایلی است که برای افراد حایِز اهمیت همگانی است.....
خلاصه ی کتاب مدیریت تشریفات
نوشته دکتر احمد یحیایی ایله ایبا تشکر از خانم علیمیرزایی دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی فرهنگ و هنر۲ مشهد
مراسم ها می توانند به صورت شخصی،فردی،خانوادگی،فامیلی ،مذهبی و اعتقادی باشد و یا در سطح ملی برگزار شود..و تمام این مراسم ها در هر سطحی نیازمند مدیریت خاص خود هستند.اما در کتاب مدیریت تشریفات به مدیریت انواع مراسم از جمله:نشست ها،گرد همایی ها و بازدیدها و ....اشاره می کند و ما مدیریت این گونه مراسم را در روابط عمومی "مدیریت تشریفات" می گوییم. انواع مراسم در روابط عمومی: 1-نشست(جلسه): شامل انواع مصاحبه مطبوعاتی و استخدامی و...
3-نمایشگاه:شامل انواع نمایشگاه های افتتاحیه،اختتامیه،تخصصی و ... می باشد.
4-بازدید: شامل انواع بازدید بازرسین و مدیران ارشد از قسمت های تحت نظر ،اردوهای اموزشی و تفریحی و... می باشد......با تشکر از آقای محمد علی معلمی دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی فرهنگ و هنر۲مشهد
روابط عمومی و فنون نوین رسانه ای
وب سایت خبری
یکی از فنون رسانه ای که به مدد بهره گیری از تکنولوژی های نوین ارتیاطی به ویژه اینترنت در عصر حاضر سهولت و سرعت بالایی در اطلاع رسانی فراهم کرده است.راه اندازی سایت های خبری این قابلیت را برای روابط عمومی ایجاد می کند که آخرین اخبار و اطلاعات سازمان متبوع خود را به صورت آنلاین انتشار داده و انبوهی از مخاطبان را تحت پوشش قرار دهد.
یکی از ویژگی های بارز در افزایش کارکرد و کارآیی چنین سایت هایی تنوع اطلاعات و امکان به روز ماندن اطلاعات است که در آن به مدیریت روابط عمومی جانمایی می شود.در این وب سایت از اخبار وب سایت سازمانی گرفته تا آخرین اطلاعیه ها ،بخشنامه ها ، مصوبات ، برنامه ها به همراه عکس و تصویر و تشریح و تفسیر و ....همه یک ظرفیت مناسب اطلاع رسانی را در فضای مجازی اینترنت برای روابط عمومی ها و سازمان های متبوع شان فراهم می سازد.
گذاشتن گزارش دستاورد ها ، برنامه ها ،سیاست ها و تقویم برنامه های سازمانی نمایشگاه ها ، اطلاعات مورد نیاز ارباب رجوع و.... از دیگر قابلیت اطلاع رسانی است که از طریق این سایت های خبری در اختیار مخاطبان و مراجعان قرار می گیرد........
ترجمه: زهرا بابازادگان
خوراک خبری چیست؟
خوراک خبری (تشکیلات صنفی واقعا ساده) شکلی از تشکیلات صنفی وبی است که توسط وب سایت ها و وبلاگ ها استفاده می شود. خوراک یک فرمت است که برای توزیع عناوین اخبار و سایر مطالب بر روی وب به کار می رود. « آر اس اس» به کامپیوتر اشخاص اجازه می دهد که اطلاعات را دریافت و درک نماید، تا همه اخباری را که آن شخص به آنها علاقه مند است قابل پیگیری و شخصی شدن باشد.
چگونه می تواند در مدیریت بار سنگین اطلاعات به من کمک نماید؟
آر اس اس به شما اجازه می دهد که منابع خبری مورد نیاز خود را طبق برنامه روزانه خود تنظیم و برنامه ریزی نمایید. با استفاده از RSS readers یا RSS aggregators می توانید feed های خبری را پیکره بندی نمایید تا در هنگام وقوع اخبار به طور اتوماتیک خبر را دریافت نمایید........
رضا رضائیان (دکتری Ph.D ارتباطات)