ترجمه: زهرا بابازادگان

خوراک خبری چیست؟ 

هدف: بررسی موقعیت استراتژیک روابط عمومی پویادررویارویی باچالش های هزاره سوم است.

 سخنران : دکتر ایلچول کیم

دردوره نابودی فاصله ها ، بازار در کجا قرار دارد آیا رسانه ها ی جمعی همچنان قدرتمند تر از رسانه هایی هستند که محتوای آنها توسط شهروندان تامین میشود ، ما دیگر نمی توانیم با استفاده از رویکرد ماده گرایی سنتی ماشین وار بسیاری از رخدادهای فعلی در ارتباطات را که بصورت غیر خطی چند گانه و بطور همزمان اتفاق می افتد را توضیح دهیم .

سیستم پیچیدگی انطباق پذیرفتن را براین میگذارد که سیستم ( سازمان ) باز که به شرایط اولیه حساس است پیدایش را از طریق باز خوردهای مثبت پر شکن و فرایند خود سامان توسط برخی بی عاملان فعال ایجاد نماید .

 نویسنده: سعید یعقوبی

مدیریت ارشد سازمانها برای مدیریت بهتر و صحیح تر نیازمند دانش و اطلاعات برای تصمیم گیری می باشد اما فضای متغیر و متحول کنونی ، کمتر این اطمینان را برای مدیران ایجاد مینماید .

روابط عمومی یک پدیده پویا بوده و کارشناسان ومدیران سازمانها را مجبور ساخته که بر اساس مقتضیات زمان ،مکان و نیازهای مشتریان ،استراتژی ها وتصمیمات مناسب و مختلفی اتخاذ نمایند.

در یک بیان ساده روابط عمومی در سازمان و نیز افراد درون سازمان ، که در این میان از رسانه ها و وسایل ارتباطی برای بهبود این ارتباط استفاده میگردد روابط عمومی را «هنر هشتم » و آئینه تمام نمای سازمان و پل ارتباط مردم و دستگاه های اجرایی برای ارتباط متقابل میدانند.

روابط عمومی از محرکهای درون سازمانی و برون سازمانی ،پیام هایی را دریافت می نمایند و با نکته سنجی و تجزیه وتحلیل نقطه نظرات و نیز با همکاری نزدیک مدیریت ارشد سازمان در ارائه طرح های استراتژیک و اجرای انها جایگاه بایسته سازمان را به جامعه معرفی مینماید .

با توجه به تاثیر محدود تبلیغات بر روی افراد و نیز با توجه به این که دو سوم خرید مشتریان احساسی می باشند روابط عمومی در ایجاد رابطه دوستانه و صمیمانه، هم با داخل و هم با خارج سازمان ، همچنین در تقویت نام تجاری سازمان می تواند بسیار موثر باشد........

 نویسنده: مهدی باقریان و یاسمین اسفندیاری

با تشکر از خانم مهین پشیمانی دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی فرهنگ و هنر۲ مشهد

روابط عمومی نوشتاری بخشی ازیک فرآیند است که نیازمند تجهیزات نوشتاری، به کارگیری مرجع ها و منابع ضروری، جمع آوری اطلاعات و آگاهی از ساختارهای اولیه زبان می باشد.

نویسندگان روابط عمومی و روزنامه نگاران در بسیاری جهات با هم شباهت دارند، اما نویسنده روابط عمومی دارای اهداف، مخاطبین و کانال های ارتباطی متفاوتی است.

هدف خبرنگاری تخصصی نمایش اطلاعات به گونه ای هدفمند است. میل شخصی خبرنگار می تواند رابطه مستقیم با انتخاب نوع واژه ها و چگونگی  نشر خبر داشته باشد اما درمجموع او سعی دارد به گونه ای بی طرف، نظرات خود را بیان کند.

نویسنده روابط عمومی در سازمانی استخدام می شود که هدفش ایجاد ارتباط با عده کثری از خوانندگان از طریق رسانه های خبری و یا کانال های ارتباطی می باشد . این سازمان عبارتند از : شرکت ها، سازمان دولتی، گروه های این سازمان ها گردآوری اطلاعات برای مشتریان ومخاطبان می باشد.

هدف نویسنده روابط عمومی طرفداری است نه بی طرفی، قصد او علاوه بر آگاه سازی، ترغیب ومتقاعد ساختن شنونده است.

نوشته روابط عمومی با این پرسش آغاز می شود، چگونه می توان به سازمان در رسیدن به اهدافش کمک کرد؟ به طور مثال، آیا آگهی تبلیغ یک محصول تمامی فوائد محصول جدید را نشان می دهد و اگر نشان می دهد چه سودی برای مشتریان احتمالی دارد؟ سردبیر مقالات خبری یک شرکت باید قبل از تصمیم گیری درباره مقاله های مختلف به اهداف کارفرمای شرکت نیز توجه کند. اگر شرکتی بخواهد فعالیت کارکنانش را گسترش دهد باید سردبیر آن درباره تعدادی از کارکنان برجسته و خصوصیات آن مقاله بنویسد

کاربرد ایمیل در روابط عمومی:

با تشکر از مهسا جلالیان دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی فرهنگ و هنر مشهد

ارسال تعداد انبوه پیام با سرعت زیاد و به صورت کاملا منسجم و با انعطاف

* حذف نامه نگاری مکتوب در بین سازمان ها و تبدیل آن به پست الکترونیک از طریق ایمیل

* امکان ارسال پیام به صورت متنی یا تصویری

* ارتباط روابط عمومی ها از طریق ایمیل در حوزه ارتباط با رسانه ها و خبرنگاران

* امکان ارسال تصویر در متن پیام

*  قابلیت تعیین لینک برای عکس ها در پیام ها

*  قابلیت ارسال فایل ضمیمه و پیوست در ایمیل

* امکان برقراری آنلاین با افراد و تبادل اطلاعات (چت در میل )

* امکان تعیین آدرس ایمیل و پاسخ موقت به صورت خودکار به ایمیل های دریافتی

* قابلیت تعیین نام های مختلف فرستنده ایمیل ها ( برای جلوگیری از اسپم شدن * اطلاع رسانی روابط عمومی ها از طریق ایمیل به ادارات تابعه سازمان.... 

چكيده

استقلال و بي طرفي رسانه ها از ادعا تا واقعيت

با تشکر از آقای نوید شکفته دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی جهاد دانشگاهی مشهد

رسانه شناسی اصطلاحی جدید است كه در سال ۱۹۷۹ در كتاب قدرت روشنفكری در فرانسه ظاهر می شود. تحت این عنوان بعد از سال ها، عرصه ای از تحقیق اصیل ایجاد شد كه در آنجا فیلسوفان، مورخان تكنولوژی، مورخان كتاب، نظریه پردازان زیبایی شناسی و محققان «اطلاعات و ارتباطات» به هم رسیدند.

با تشکر از خانم مریم صفایی دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی جهاد دانشگاهی مشهد

مفهوم و ماهيت جنگ رواني

" جنگ رواني " شگفت انگيز ترين پديده اجتماعي است که ريشه در تاريخ دارد. تاريخ بشري با جنگ هاي ابتدايي، جنگ شبه نظامي و کنش هاي متقابل خصومت آميز ميان افراد آغاز شده است. تقريباً تمام تمدن هاي جديد زاييده جنگ هستند و تمام تمدن هاي معروف بر اثر جنگ از بين رفته اند. اين پديده همراه با تحولات اجتماعي، اقتصادي و تکنولوژيک و نيز دگرگوني در شرايط ايدئولوژيک و سياسي، انگيزه ها، اهداف و اشکال مختلفي به خود گرفته است.

ارتش آمريکا در مارس 1955 تعريف جالبي از جنگ رواني ارائه کرده است :

به هنگام هیجان قدرت تفکر و قدرت عمل می‌تواند فلج شده و یا قدرت یابد. ساده‌تر اینکه گاه هیجان ذهن را خالی می‌کند و فرد نه می‌تواند چیزی بگوید و نه انجام دهد. نمونه آن همان ضرب المثل ترس    برادر مرگ می‌باشد. چرا که فرد عملا قادر به انجام کاری و عکس‌العملی نیست و گاه فعالیت ذهن را افزایش می‌دهد، تحلیل را پرواز می‌دهد، الهام بخش ، خلاقیت برانگیز و نیروبخش می‌شود....

چكيده:

پيوند افكار عمومي با رسانه  ها، پيوندي ديرينه است . رسانه  ها هم به افكـار عمومــي شـكل مـي دهنــد و هـم آن را بيـان مي كنند  . بنابراين عجيب نيست كه با رشد و توسعه رسانه  ها در  دوره پسامدرن شاهد تأثير عميق  تر و گسترده  تر آنهـا بـر   افكار عمومي باشيم . تأثير  رسانه  ها بر شكل  گيري افكار عمومي زماني افزون مي شود كه ويژگي هايي چون تعـاملي بـودن،غيرتمركزي بودن و قابليت  تكثير انبوه به قابليت هاي ذاتي رسانه ها اضافه مي گردد، رسانه  های الکترونیکی  در  فرهنگ جامعه نقش غالب را بازي مي كنند واين بازي را نه تنها با بازتاب دادن فرهنگ، بلكه با شرکت در فرهنگ سازي نيزبه اجرا مي گذارند. نقش آنها پيچيده است، چرا كه از يك سو جزء فرآيندهايي هستند كـه بـه سـاخت فرهنگ منجر مي شوند واز سوي ديگر، در  صحنه اي بازي مي كنند كه حيات اجتماعي و فرهنگي در  آن جريان دارد......

رسانه‌ها در فرهنگ جامعه نقش غالب را بازي مي‌كنند و اين بازي را نه تنها با بازتاب دادن فرهنگ، بلكه با شركت در فرهنگ‌سازي نيز به اجرا مي‌گذارند. نقش آنها پيچيده است، چرا كه از يك سو جزء فرآيندهايي هستند كه به ساخت فرهنگ منجر مي‌شوند و از سوي ديگر، در صحنه‌اي بازي مي‌كنند كه حيات اجتماعي و فرهنگي در آن جريان دارد. به قول ليپمن، ما در محيط زندگي خود براي مشاهدۀ مستقيم بی‌‌واسطۀ جهان امكانات بسيار محدودي در اختيار داريم. برای مثال، برداشت ما از رخدادهاي جاري از طريق تجربه مستقيم ما به دست نمي‌آيد، بلكه از اطلاعاتي كه از ديگران و از رسانه‌ها به دست ما مي‌رسد فراهم مي‌آید. 

شايد بارها و بارها در مورد افراد سرشناس و محبوب انديشيده ايم و با خود گفته ايم چگونه آنان به اين درجه از شهرت و محبوبيت رسيده اند؟ چگونه برخي از آدمها در تمام جلسات و محافل چه دوستانه و چه رسمي در اندک مدت خود را مطرح کرده و با گفتگو با ديگران و آميختن با آنها جايي در قلب آنها براي خود مي گشايند و چگونه عده اي ديگر در گوشه اي نشسته و در خود فرو مي روند و از پذيرش ديگران ابا دارند؟ شايد بارها با خود انديشيده ايد که چرا خود شما با برخي از افراد زودتر و راحت تر ارتباط برقرار مي کنيد و با برخي ديگر سخت تر و يا اساساً تمايلي به ايجاد ارتباط با آنان نداريد؟ باز هم شايد از خود بسيار پرسيده ايد که چرا به محض اينکه شخصي را که ظاهراً هيچ گونه بدي به شما نکرده است به محض اينکه در کنار خيابان ديده ايد و يا اينکه در راهروي دانشکده او را مشاهده کرده ايد خود را به نديدن او زده و به سرعت از او دور شده ايد؟ تعيين الگوهاي تمايل و دوست داشتن و پرهيز و تنفر در گروهي از آدميان کار آساني نيست، اما همواره براي بسياري در خور تفکر بوده است. انسانها در اکثر موارد دوست خود، هم اطاقي خود، همسر خود، همکار خود، شريک خود را انتخاب مي کنند در حالي که اغلب چنين به نظر مي رسد که بخت و اقبال در  اين موارد نقش برجسته اي داشته است. راستي حق انتخاب ما به عنوان يک عنصر تصميم گيرنده چه اندازه است؟ و ارتباطات در اين راستا چه ياري در خور توجهي را به ما مي کند؟ ......

بحران چیست؟

گفته می‌شود، هنگامی‌که ظرفیت‌های عمومی ‌یک نظام مثل تکنولوژی، ظرفیت فرهنگی، منابع انسانی، ساختارهای مسوول، ایدئولوژی موثر، میزان انعطاف و پاسخگوئی، از ظرفیت تخریب، آسیب پذیری، نقطه ضعف، میزان دخالت متغیر‌های بیرونی و حجم بحران‌های بالقوه کمتر باشد، با یک بحران سروکار داریم (ربیعی، 1385). مک کارتی (1381) معتقد است بحران‌ها موقعیت‌هایی هستند که مستلزم پاسخ آنی و اختصاص منابع فوق العاده‌اند. بحران‌ها در سطوح خرد و کلان روی می‌دهند. در سطح کلان، بحران‌ها شامل نزاع میان دولت­ها، و سطح خرد، بحران‌ها با نزاع میان گروه‌ها یا عاملان منفرد در می‌گیرد (مک کارتی، 1381).  مشخصه‌های بارز هر بحران را آمیزه‌ای از سه عنصر تهدید یا فرصت، کوتاهی زمان موجود و میزان فشار روحی وارده تعیین می‌کند. موقعیت‌های بحرانی اهداف واحد تصمیم گیری را به خطر می‌اندازند، مدت زمان موجود برای پاسخ دهی پیش از تغییر دادن تصمیم را محدود می‌کنند و تصمیم سازان را غافلگیر می‌کنند (مک کارتی، 1381).‌  دیویس (1963) به بحران بصورت یک توالی می‌نگرد. از نگاه او بحران در چند مرحله رخ می‌دهد: مرحله پیش از بحران، یعنی مرحله سکون که در آن جامعه در حالت بهنجار به سر می‌برد؛ مرحله اخطار یا تهدید، که در آن نشانگان خطر ظهور می‌کنند اما همیشه بطور جدی با آنها برخورد نمی شود؛ مرحله اثر که در آن بحران به ناگهان حمله ور می‌شود؛ یک مرحله ما بعد اثر که در آن میزان آسیب‌ها مورد ارزیابی قرار می‌گیرد؛ و در نهایت، مرحله طولانی مدت بازیابی .....

مقدمه

بدون شک افکار عمومی تاثیر قابل ملاحظه ای بر محیط اجتماعی و سیاسی دارد...

 این پدیده در عصر حاضر مورد توجه بسیاری از سیاستمداران و دانشمندان علوم سیاسی قرار گرفته و از گفتگوها و محاوره های اجتماعی گرفته تا مباحث تخصصی سیاسی و اجتماعی به کار می رود.مقصود از افکار عمومی، دیدگاه عمومی افراد یک جامعه یا یک گروه پیرامون مسائل مختلف اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و... است. در این مقاله به بسط این پدیده خواهیم پرداخت.... 

با تشکر از آقای محمود اکرامی دانشجوی روزنامه نگاری مرکز علمی-کاربردی خبرنگاران  مشهد

مقدمه:

ارتباطات اقناعی اثر اتولر بینگی- ترجمه علی رستمی- نشر مرکز تحقیقات و مطالعات صدا وسیمای جمهوری اسلامی ایران

در ابتدا سعی شده است تا تعریفی اجمالی از ارتباط شود سپس به تعریف گروه پرداخته شده است و در ادامه به نقش ارتباط در گروه و گروه های مختلف اشاره شده است که امید است در اندک زمان موجود بضاعت حقیر مورد توجه شما قرار گیرد.

روابط در گروه

تعریف ارتباط: محسنیان راد در کتاب «ارتباط شناسی» به نقل از یک زبان شناس ایرانی «ارتباط شاخه علمی تازه ای است که تلفیق ریاضیات- فیزیک- روانشناسی- زیست شناسی و زبان شناسی بوجود آمده است.

در فرهنگ لغات و بستر commuication عمل ارتباط برقرار کردن مدلهایی نظیر: رساندن- بخشیدن- انتقال دادن- آگاه ساختن- اخبار- مشارکت و... گویند....

با تشکر از آقای قاسمعلی تقی زاده دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی فرهنگ و هنر۲ مشهد

تعریف اطلاع رسانی

روبرت بس تایلور می گوید:

دانش اطلاع رسانی عبارتست از: رشته ای علمی که در باره کیفیت و کاربرد اطلاعات، نیروهای حاکم بر جریان اطلاعات و همه ابزارهای آماده سازی اطلاعات برای دسترسی و استفاده مطلوب تحقیق می کند.

کار دانش اطلاع رسانی پرداختن به آن بخشی از دانش است که به تولید، گرد آوری سازماندهی، ذخیره و بازیابی اطلاعات کمک میکند.... 

با تشکر از خانم اکرم رحیم زاده دانشجوی روابط عمومی مرکز علمی-کاربردی علوم بهزیستی مشهد

بخش ارتباطات- وسایل ارتباط جمعی دارای نفوذ و تاثیر در مخاطب هستند، آنان در نوع باورها، ارزش ها و سبک زندگی جامعه اثرگذارند و ریشه تحولات جامعه را می توان در بطن فعالیت آنان نیز جستجو کرد. البته بر عکس این نیز صادق است رسانه ها از جامعه و گستره مخاطبانشان نیز اثر می گیرند.

در این فراگرد تعاملی جنبه تاثیر گذاری رسانه بر وجوه مختلف زندگی افراد اعم از سبک زندگی، افکار و... بسیار پر رنگ تر و قابل اهمیت تر است. برای همین مهم است که رسانه در فرآیند پیام سازی و انتقال آن باید از دقت فراوان و مهندسی پیام برخوردار باشد

حال اگر یک رسانه برنامه ای برای اینکه چه پیامی را، برای چه و چگونه به مخاطب برساند نداشته باشد و مخاطب حداکثری برایش دارای اهمیت باشد ممکن است مصلحت های مخاطب را به پای مصلحت های خود قربانی کند.

سیر منطقی تاثیر مخاطب بر روی رسانه مطابق انتظارات معمولش برای رفع نیازهای روزمره در زوایای مختلف زندگی اش می باشد که مسئولین رسانه ای سعی در برطرف کردن آن با توجه به قابلیت های رسانه دارند و همینطور نظرات و به بیان تخصصی تر بازخور مخاطبان چه در نظراتی که از طرق مختلف به نهادهای رسانه ای می رسانند و چه تغییرات رفتاریشان باعث تاثیر در عملکرد رسانه ها خواهد شد. اما همانطور که بیان شد در این تعامل تاثیرات وجه تاثیر رسانه بر مخاطب بسیار عمیق تر و اساسی تر است تا حدی که رسانه با توجه به تکنیک های ارتباطی به راحتی می تواند در حوزه بازخور آنها نیز تاثیر بگذارد.

ذائقه سازی در واقع هدایت مخاطب به سوی آگاهی اجتماعی و زندگی مطلوب و ایجاد و رفع نیازهای واقعی آنان ، از طریق وسایل ارتباط جمعی است. یک رسانه باید مخاطب را از بالا در سطح جامعه ببیند، نیازها ومشکلات او را شناسایی کند و با برنامه ریزی و تولید دیتای مناسب از طریق روش های صحیح سعی در رفع آن نماید. باید دقت داشت دید موازی هیچگاه نمی تواند مخاطب را جامع و مانع بنگرد و دچار مقتضیات خواهد شد....